Question 1

日本のホテルに必要なのは、独立した英語サイトですか、それとも日本語サイトの翻訳ですか？

Accepted Answer

同じドメイン上に、英語圏のゲストに向けて書いた英語版を用意することをおすすめします。直訳では日本語のページ構成がそのまま残り、海外のゲストが聞いていない質問に答え、聞きたい質問には答えられません。空港からのアクセス、旅館の夕食とは何か、タトゥーがあっても入浴できるか、キャンセル規定はどうなっているか、といった点です。私たちは一つのブリーフから日本語と英語をそれぞれ書き起こし、hreflangで相互にリンクして、検索エンジンが適切な言語版を表示できるようにします。

Question 2

ゲストが直接予約してくれるホテルサイトには、何が必要ですか？

Accepted Answer

すべての客室ページに料金と空室確認を見える形で置くこと、スマートフォンで3〜4ステップで完了する予約導線、そして予約サイトではなく直接予約する理由（ベストレート保証、柔軟なキャンセル規定、直予約特典など）を明示することです。加えて、旅の計画段階でゲストが検索する言葉で見つかる必要があります。予約サイトの掲載ページより先に、自社ページにたどり着いてもらうためです。写真は大切ですが、写真だけで予約は決まりません。

Question 3

小規模な宿の場合、予約エンジンは自作すべきですか、既存サービスに接続すべきですか？

Accepted Answer

既存サービスへの接続をおすすめします。客室数が50室程度までの施設であれば、サイトコントローラーと連携したホスティング型の予約エンジンのほうが、自作より安価で安定し、決済やセキュリティの要件も満たしやすくなります。私たちの役割は、サイトから予約エンジンへの受け渡しを違和感なく設計すること、そして選んだエンジンがゲストの使う言語・通貨・決済手段に対応しているかを確認することです。独自の予約フローを提案するのは、商品が標準的なエンジンに本当に合わない場合に限ります。

Question 4

ホームページをリニューアルすると、検索順位は下がりますか？

Accepted Answer

正しく移行すれば、基本的には下がりません。公開前に、現在表示回数のあるURLをすべて書き出し、新サイトでの対応先を決め、リダイレクトを設定し、順位を支えていたタイトルや本文を残します。そのうえで主要ページの順位を公開前に記録し、公開後2週間・6週間・12週間の時点で再確認します。リニューアル後に流入が落ちる原因の多くは、リダイレクトのないURL変更と、検索されていた語句を落とした本文の書き直しです。どちらも避けられます。

Question 5

多言語サイトの構成は、サブディレクトリ・サブドメイン・別ドメインのどれが良いですか？

Accepted Answer

一つのドメインの下にサブディレクトリ（example.com/en/ と example.com/ja/ など）で分け、各ページをhreflangタグで相互にリンクする構成をおすすめします。サブドメインはドメインの評価を分散させ、別ドメインはさらに分散させたうえで運用の手間を倍にします。ある言語のページには、もう一方の言語にも対応するページがあるか、まったくないか、のどちらかにします。中途半端に翻訳されたページが残っていることは、多言語サイトの成果が出ないよくある原因のひとつです。

Question 6

英語以外に、どの言語を追加すべきですか？

Accepted Answer

実際に誰が検索しているかによります。おすすめする前に、必ず検索データを確認します。日本の宿泊施設の場合、次に候補になるのは台湾・香港向けの繁体字と韓国語であることが多いです。ただし言語を一つ増やすごとに維持するページ一式が増えるため、検索需要と予約データの両方が見合う場合にのみ追加します。英語版だけでも、これらの市場以外からのインバウンドゲストの多くをカバーできます。

Question 7

「インバウンド対応済み」とは、具体的に何を指しますか？

Accepted Answer

日本語を読めないゲストが、メールでのやり取りなしに、施設を見つけ、内容を理解し、希望日の空室を確認し、予約を完了できる状態です。具体的には、ゲストに向けて書かれた英語サイト、海外発行カードに対応した予約エンジン、最寄り駅や空港からの分かりやすい案内、前提にせず説明された館内ルール、英語で質問できる窓口の5つです。翻訳だけで満たせるのは、このうち最初の一つです。

Question 8

制作期間と費用はどのくらいですか？

Accepted Answer

日英2言語の標準的な宿泊施設サイトで4〜8週間、着手後1〜2週目には最初のページ案をご覧いただけます。ご確認を早めにいただければ、最短2〜3週間での公開も可能です。ブランディングは4〜8週間が目安で、こちらもご確認にかかる期間によって前後します。費用は施設数、予約エンジンとの連携、ブランディングや撮影の有無によって変わるため、無料の初回相談で範囲を確認したうえで、案件ごとに固定金額でお見積もりします。ご提案書は初回の打ち合わせから3〜5営業日でお送りします。

Question 9

公開後、自分たちでサイトを更新できますか？

Accepted Answer

はい。料金、写真、季節ページ、お知らせ、空室情報は、本来、その日のうちに貴社で変更できるはずのものです。スタッフの方が使うことを想定してCMSを構築し、短い運用ガイドを用意し、納品前にトレーニングを行います。更新作業をこちらに任せたい場合も対応できますが、あくまで任意です。

Question 10

依頼に向かないケースはありますか？

Accepted Answer

海外のゲストがいない日本語のみのサイトであれば、国内の制作会社のほうが費用を抑えられます。社内にデジタルチームがあり、グローバルエージェンシーと契約している大手チェーンであれば、私たちの提供するものはすでにお持ちです。また、テンプレートとストック写真で予約導線のないサイトを作るご依頼も、私たちは適任ではありません。私たちが最も力を発揮するのは、オーナー経営の施設や小規模なグループ、そして日本と英語圏の両方の市場を同時に必要とする旅行事業者です。